Antivirus ลบหรือบล็อกโปรแกรม
บางครั้ง Windows Security (Defender) หรือโปรแกรม antivirus อื่นตรวจจับไฟล์ของโปรแกรมผิดพลาด แล้วกักกัน (Quarantine) หรือลบไฟล์ไป อาการคือไอคอนโปรแกรมหาย เปิดแล้วขึ้นว่าไม่พบไฟล์ หรือมีแจ้งเตือนว่าพบภัยคุกคามในโฟลเดอร์ C:\Program Files (x86)\Compat Solutions
กู้ไฟล์ที่ถูกกักกัน (Windows Security)
หัวข้อที่มีชื่อว่า “กู้ไฟล์ที่ถูกกักกัน (Windows Security)”-
เปิด Windows Security จากเมนู Start แล้วเลือก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม (Virus & threat protection)
-
คลิก ประวัติการป้องกัน (Protection history) หารายการที่มีคำว่า Compat Solutions หรือชื่อโปรแกรม
-
คลิกรายการนั้น เลือก การดำเนินการ (Actions) แล้วเลือก คืนค่า (Restore)
ตั้งข้อยกเว้นไม่ให้ตรวจโฟลเดอร์โปรแกรม
หัวข้อที่มีชื่อว่า “ตั้งข้อยกเว้นไม่ให้ตรวจโฟลเดอร์โปรแกรม”-
ในหน้า Virus & threat protection คลิก จัดการการตั้งค่า (Manage settings) ใต้หัวข้อการตั้งค่าการป้องกัน
-
เลื่อนลงไปที่ ข้อยกเว้น (Exclusions) คลิก เพิ่มหรือเอาข้อยกเว้นออก (Add or remove exclusions)
-
คลิก เพิ่มข้อยกเว้น (Add an exclusion) เลือก โฟลเดอร์ (Folder) แล้วเลือก
C:\Program Files (x86)\Compat Solutions -
ถ้าไฟล์ถูกลบไปแล้วและกู้ไม่ได้ ให้ติดตั้งโปรแกรมใหม่ทับ ข้อมูลในฐานข้อมูลไม่หาย